Tous les clients qui seraient affectés par la pandémie du COVID-19 sont concernés par la mesure. Il revient aux systèmes financiers décentralisés (SFD) d'évaluer la situation de leurs clients qui sollicitent un report d'échéances, en s'appuyant notamment sur les informations relatives à leur secteur d'activité et à l'impact de la crise sur leur situation financière.
Ainsi, le report des échéances des prêts peut être accordé aux entreprises, aux salariés du secteur privé ainsi qu'aux entreprises individuelles, notamment les commerçants, les artisans et les professions libérales, impactés par la crise, pour une durée de 3 mois renouvelable une fois. A ce stade, les employés qui continueront à percevoir l'intégralité de leurs salaires, sont exclus du bénéfice de cette mesure exceptionnelle.