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Guide pour la digitalisation des opérations financières des Systèmes Financiers Décentralisés dans l’UEMOA

D’une manière générale, la digitalisation des opérations financières des institutions de microfinance vise à les doter de solutions sécurisées et accessibles, par le biais de différents canaux (application en ligne ou mobile, USSD, etc.), leur permettant de prendre en charge et de traiter les opérations avec la clientèle.

De manière spécifique, les objectifs visés sont :

● l’amélioration de la gestion de l’épargne, des prêts et des services connexes, grâce à une utilisation plus accrue de la technologie ;

● l’amélioration de l’expérience-client, à travers la commodité d’utilisation des produits et services financiers ;

● la création de modèles de paiements alternatifs, permettant de réduire les investissements et les coûts opérationnels ;

● la centralisation et l’historisation des données pour des besoins d’analyse et de développement de l’offre de services financiers.

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